لا نهدف إلى تخزين البيانات الكاملة لبطاقات الدفع على أنظمة هنتش فارم. عند استخدام خدمة دفع إلكتروني، تتم معالجة معلومات الدفع المطلوبة من خلال مزود خدمة الدفع وفقاً لترتيباته التقنية وسياسة الخصوصية الخاصة به.

لماذا نستخدم بياناتك؟

• إنشاء الطلبات ومعالجتها وتنفيذها.
• التواصل بشأن حالة الطلب أو الحصاد أو التوصيل أو الاستلام.
• معالجة المدفوعات والتحقق من حالتها.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• إدارة حساب العميل عند إنشاء حساب.
• تشغيل الموقع وتأمينه واكتشاف الاستخدام غير المشروع أو المشكلات التقنية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية المطبقة.
• تحسين خدمات الموقع وتجربة العملاء باستخدام بيانات مجمعة أو أدوات تحليلية عند تفعيلها بصورة مشروعة.

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية إلكترونية مباشرة إلا وفق الأساس القانوني المناسب والمتطلبات السارية، بما في ذلك الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة وإتاحة وسيلة مناسبة لإيقاف الرسائل التسويقية.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يتوفر أساس قانوني مناسب لذلك. وقد يشمل ذلك تنفيذ عقد أو طلب شراء معك، والوفاء بالتزامات قانونية، والحصول على موافقتك في الحالات التي تتطلب ذلك، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتغلب على حقوقك وحرياتك، أو ممارسة حق قانوني أو الدفاع عنه.

مع من قد نشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك القدر اللازم منها فقط مع جهات تساعدنا على تشغيل الموقع أو تنفيذ طلبك أو الوفاء بالتزاماتنا.

• مزود خدمة الدفع الإلكتروني عند اختيار الدفع الإلكتروني.
• شركات أو مزودو خدمات التوصيل عند الحاجة إلى توصيل الطلب.
• مزودو استضافة الموقع والبنية التقنية وخدمات البريد الإلكتروني اللازمة لتشغيل الموقع.
• مزودو البرمجيات والخدمات التقنية التي يعتمد عليها المتجر والموقع، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
• المحاسبون أو المستشارون أو الجهات المختصة عند الحاجة القانونية أو التنظيمية.
• السلطات الحكومية أو القضائية المختصة عندما يوجب القانون ذلك.

نهدف إلى مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة للغرض المحدد وعدم السماح باستخدامها لأغراض غير مرتبطة بالخدمة دون أساس قانوني مناسب.

الدفع الإلكتروني

عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد يتم تحويلك أو تمرير بيانات معينة إلى مزود خدمة الدفع لإتمام المعاملة والتحقق منها ومكافحة الاحتيال وإدارة عمليات الاسترداد عند الحاجة.

يخضع التعامل مع بيانات الدفع أيضاً لسياسات وإجراءات مزود خدمة الدفع المستخدم، وينبغي مراجعة المعلومات التي يوفرها مزود الدفع بشأن معالجة البيانات عند إتمام المعاملة.

بيانات التوصيل والاستلام

عند طلب التوصيل، نستخدم الاسم ورقم الهاتف والعنوان وأي تعليمات ضرورية لتجهيز الطلب وتسليمه. وقد يتم تزويد شركة التوصيل أو السائق بالقدر اللازم من هذه المعلومات لتنفيذ عملية التسليم.

إذا اخترت الاستلام من المزرعة، فقد نستخدم بيانات التواصل لتأكيد الموعد أو حالة الطلب قبل الاستلام.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة عندما تكون ضرورية لتشغيل وظائف الموقع والمتجر، مثل الاحتفاظ بمحتويات سلة المشتريات، وإدارة الجلسة، وتسجيل الدخول، والحفاظ على الإعدادات اللازمة لعمل الموقع.

قد تستخدم أدوات إضافية للتحليلات أو الوظائف الاختيارية إذا تم تفعيلها على الموقع. وسيتم تحديث هذه السياسة وإعدادات الموافقة عند استخدام أي أدوات تتطلب موافقة المستخدم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، أو لإدارة النزاعات والحقوق القانونية.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها؛ فعلى سبيل المثال قد تحتاج بيانات الطلبات والفواتير إلى الاحتفاظ بها لفترة تختلف عن بيانات جلسات الموقع أو الاستفسارات العامة. ويتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها عندما تنتفي الحاجة المشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقاً للقوانين السارية وبحسب طبيعة المعالجة، قد يكون لك الحق في معرفة البيانات الشخصية الموجودة لدينا والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وطلب محو البيانات أو تقييد استخدامها في الحالات التي يجيزها القانون.

يمكنك تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني info@hantaschfarm.com أو من خلال بيانات الاتصال المنشورة على صفحة اتصل بنا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

الشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية

إذا كانت لديك شكوى أو استفسار بشأن طريقة معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا أولاً عبر info@hantaschfarm.com حتى نتمكن من مراجعة الأمر.

كما يحق لك، وفقاً للقوانين والإجراءات السارية، تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية (PDPC)، وهو الجهة المختصة بتنظيم وإنفاذ قانون حماية البيانات الشخصية في مصر.

معالجة أو نقل البيانات خارج مصر

قد يعتمد تشغيل الموقع أو بعض الخدمات التقنية على مزودي خدمات يستخدمون بنية تقنية داخل مصر أو خارجها. وفي الحالات التي تتضمن نقل بيانات شخصية عبر الحدود، يتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات القانونية السارية والضمانات اللازمة.

أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به ومن الفقد أو الإتلاف غير المقصود. ومع ذلك، لا يمكن ضمان خلو أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل عبر الإنترنت من المخاطر بصورة مطلقة.

روابط وخدمات الجهات الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات أو مواقع تابعة لجهات أخرى. وتخضع معالجة البيانات على تلك المواقع أو الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تغطي هذه السياسة ممارسات الجهات الخارجية التي تعمل بصورة مستقلة عن هنتش فارم.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس التغيرات في الموقع أو الخدمات أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

آخر تحديث: ٤ سبتمبر ٢٠٢٦

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بهذه السياسة، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@hantaschfarm.com أو استخدام بيانات التواصل المنشورة في صفحة اتصل بنا.