{"id":608,"date":"2026-09-04T17:10:52","date_gmt":"2026-09-04T14:10:52","guid":{"rendered":"https:\/\/hantaschfarm.com\/percent-d8-percent-b3-percent-d9-percent-8a-percent-d8-percent-a7-percent-d8-percent-b3-percent-d8-percent-a9-percent-d8-percent-a7-percent-d9-percent-84-percent-d8-percent-a7-percent-d8-percent-b3-pe\/"},"modified":"2026-09-07T02:46:53","modified_gmt":"2026-09-06T23:46:53","slug":"percent-d8-percent-b3-percent-d9-percent-8a-percent-d8-percent-a7-percent-d8-percent-b3-percent-d8-percent-a9-percent-d8-percent-a7-percent-d9-percent-84-percent-d8-percent-a7-percent-d8-percent-b3-pe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hantaschfarm.com\/de\/percent-d8-percent-b3-percent-d9-percent-8a-percent-d8-percent-a7-percent-d8-percent-b3-percent-d8-percent-a9-percent-d8-percent-a7-percent-d9-percent-84-percent-d8-percent-a7-percent-d8-percent-b3-pe\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Stornierungsrichtlinien"},"content":{"rendered":"\n
\n

R\u00fcckgabe- und Stornierungsrichtlinie<\/h2>\n\n\n\n

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen f\u00fcr Stornierungen, R\u00fcckgaben und R\u00fcckerstattungen von Produkten, die \u00fcber die Website von Hantasch Farm erworben wurden. Da ein Gro\u00dfteil unserer Produkte verderbliche, saisonale Frischwaren sind, weichen einige R\u00fcckgabebedingungen von denen f\u00fcr nicht verderbliche Produkte ab. <\/p>\n\n\n\n

Diese Richtlinie ber\u00fchrt nicht die zwingenden Rechte des Verbrauchers gem\u00e4\u00df dem \u00e4gyptischen Verbraucherschutzgesetz und den anwendbaren Gesetzen.<\/p>\n\n\n\n

Bestellung vor der Bearbeitung stornieren<\/h2>\n\n\n\n

Eine Stornierung der Bestellung ist m\u00f6glich, solange die Ernte, Zubereitung, Verpackung oder der Versand noch nicht begonnen hat.<\/p>\n\n\n\n

Wird die Stornierung vor Beginn der Bearbeitung akzeptiert, wird die Bestellung storniert und der gegebenenfalls gezahlte volle Betrag wird gem\u00e4\u00df der verwendeten Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet. <\/p>\n\n\n\n

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hantaschfarm.com <\/a>und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an. Dies ist eine g\u00e4ngige Gesch\u00e4ftspraxis, da Sie so die M\u00f6glichkeit haben, Ihre Bestellung zu stornieren, ohne dass dem landwirtschaftlichen Betrieb der Verlust bereits geernteter und verarbeiteter Produkte entsteht <\/p>\n\n\n\n

Stornierung nach Beginn der Ernte oder Verarbeitung<\/h2>\n\n\n\n

Sobald mit der Ernte, Sortierung, Verpackung oder speziellen Vorbereitung eines Produkts begonnen wurde, sind normale Stornierungen m\u00f6glicherweise nicht mehr m\u00f6glich, insbesondere bei frischen und leicht verderblichen Produkten. <\/p>\n\n\n\n

Jeder Stornierungsantrag wird in dieser Phase anhand des Bestellstatus, der Art des Produkts und der Frage gepr\u00fcft, ob es noch ohne Verlust oder Besch\u00e4digung umfunktioniert oder anderweitig verwendet werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Dies schr\u00e4nkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle eines Mangels oder einer Abweichung des Produkts nicht ein.<\/p>\n\n\n\n

Vorbestellungen stornieren<\/h2>\n\n\n\n

Die Stornierung der Vorbestellung kann beantragt werden, bevor mit der Ernte oder der Zubereitung der daf\u00fcr vorgesehenen Menge begonnen wird.<\/p>\n\n\n\n

Sollte sich der Erntetermin wesentlich \u00e4ndern oder die ben\u00f6tigte Menge nicht geliefert werden k\u00f6nnen, werden wir uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die verf\u00fcgbaren Optionen darzulegen. Diese k\u00f6nnen die Anpassung der Menge, das Warten auf einen neuen Termin oder die Stornierung des nicht verf\u00fcgbaren Teils und den Erhalt einer R\u00fcckerstattung umfassen. <\/p>\n\n\n\n

Falls die Vorbestellung nicht vollst\u00e4ndig ausgef\u00fchrt werden kann, wird der f\u00e4llige Betrag f\u00fcr den nicht ausgef\u00fchrten Teil zur\u00fcckerstattet. <\/p>\n\n\n\n

Frische und verderbliche Produkte<\/h2>\n\n\n\n

Viele der Produkte von MyHarvest\u2122 enthalten frisches Obst und landwirtschaftliche Erzeugnisse, die naturgem\u00e4\u00df durch Zeit, Temperatur, Lagerung und Transport beeinflusst werden.<\/p>\n\n\n\n

Diese Produkte sind normalerweise nicht zur R\u00fcckgabe oder zum Umtausch berechtigt, nur weil man es sich nach Erhalt anders \u00fcberlegt hat, wenn es sich um verderbliche Waren handelt oder sie nicht in ihren urspr\u00fcnglichen Zustand zur\u00fcckversetzt oder sicher weiterverkauft werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Bestellung entspricht<\/h2>\n\n\n\n

Sollte das Produkt ankommen und einen ungew\u00f6hnlichen Mangel aufweisen, eine deutliche Mengenabweichung vorliegen oder ein anderes Produkt als bestellt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich unter info@hantaschfarm.com<\/a><\/strong> und geben Sie die Bestellnummer sowie Details zum Problem an. <\/p>\n\n\n\n

Wir bitten gegebenenfalls um aussagekr\u00e4ftige Fotos des Produkts und der Verpackung, um den Zustand besser beurteilen zu k\u00f6nnen, insbesondere bei frischen Produkten. <\/p>\n\n\n\n

Nach Pr\u00fcfung der Situation werden je nach Art des Problems geeignete Ma\u00dfnahmen ergriffen. Dies kann den Ersatz des Produkts, die R\u00fcckerstattung des betroffenen Teils der Bestellung oder eine andere angemessene Abhilfe umfassen. <\/p>\n\n\n\n

Die gesetzlich festgelegten Rechte in Bezug auf mangelhafte Ware bleiben bestehen, einschlie\u00dflich des Rechts des Verbrauchers auf Umtausch oder R\u00fcckgabe der Ware gem\u00e4\u00df den gesetzlich festgelegten Bedingungen und Fristen. <\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrliche Schwankungen bei landwirtschaftlichen Produkten<\/h2>\n\n\n\n

Nat\u00fcrliche Abweichungen in Gr\u00f6\u00dfe, Farbe, Reifegrad oder Form gelten an sich nicht als Mangel, solange das Produkt hinsichtlich Art, Menge und Zustand der zum Zeitpunkt des Verkaufs angemessen beschriebenen Art entspricht. <\/p>\n\n\n\n

Die auf der Website ver\u00f6ffentlichten Bilder dienen der Veranschaulichung der Beschaffenheit des Produkts, jedoch k\u00f6nnen die tats\u00e4chlichen Fr\u00fcchte von Charge zu Charge naturgem\u00e4\u00df variieren. <\/p>\n\n\n\n

Transportsch\u00e4den<\/h2>\n\n\n\n

Falls das Produkt in einem Zustand ankommt, der darauf hindeutet, dass es w\u00e4hrend des Transports ungew\u00f6hnlich besch\u00e4digt wurde, bewahren Sie bitte die Verpackung auf, machen Sie deutliche Fotos und kontaktieren Sie uns \u00fcber info@hantaschfarm.com<\/a><\/strong> . <\/p>\n\n\n\n

Wir werden die Situation pr\u00fcfen und die geeigneten Ma\u00dfnahmen festlegen, die je nach den Umst\u00e4nden der Anfrage einen Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung des Produkts oder des betroffenen Teils umfassen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Kunde kann Bestellung nicht entgegennehmen<\/h2>\n\n\n\n

Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, genaue Lieferinformationen bereitzustellen und sicherzustellen, dass er zum vereinbarten Zeitpunkt ausreichend erreichbar ist, um die Bestellung entgegenzunehmen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn die Zustellung aufgrund der Nichtverf\u00fcgbarkeit des Empf\u00e4ngers, falscher Adressangaben oder Nichterreichbarkeit fehlschl\u00e4gt, k\u00f6nnen f\u00fcr den n\u00e4chsten Zustellversuch zus\u00e4tzliche Kosten anfallen. <\/p>\n\n\n\n

Bei frischen und leicht verderblichen Produkten ist eine R\u00fcckerstattung unter Umst\u00e4nden nicht m\u00f6glich, wenn das Produkt dadurch besch\u00e4digt wird, dass es nicht zum vereinbarten Termin geliefert wurde. Jeder Fall wird individuell gepr\u00fcft. <\/p>\n\n\n\n

R\u00fcckerstattungen bei elektronischen Zahlungen<\/h2>\n\n\n\n

Wird eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr eine elektronisch bezahlte Bestellung genehmigt, erfolgt die R\u00fcckerstattung nach M\u00f6glichkeit und soweit gesetzlich vorgeschrieben \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde . <\/p>\n\n\n\n

Bei Zahlungen \u00fcber elektronische Zahlungsdienstleister, Bankkarten oder andere auf der Website verf\u00fcgbare elektronische Zahlungsmethoden wird die R\u00fcckerstattung vom verwendeten Zahlungssystem veranlasst. Nach Bearbeitung des R\u00fcckerstattungsantrags kann es einige Zeit dauern, bis der Betrag dem Kundenkonto gutgeschrieben wird.<\/p>\n\n\n\n

Sobald der R\u00fcckerstattungsprozess eingeleitet wurde, aktualisieren wir, soweit m\u00f6glich, den Bestellstatus. Der Kunde kann sich an uns wenden, wenn er eine Transaktionsreferenz zur \u00dcberpr\u00fcfung bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister ben\u00f6tigt . <\/p>\n\n\n\n

Bearbeitungsdauer von Erstattungsantr\u00e4gen<\/h2>\n\n\n\n

Nach Genehmigung der R\u00fcckgabe oder Erstattung und Festlegung des f\u00e4lligen Betrags leitet Hantasch Farm die R\u00fcckerstattung schnellstm\u00f6glich ein, sofern dies nicht im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Fristen und Rechten steht. <\/p>\n\n\n\n

In F\u00e4llen, in denen das Gesetz die Erstattung des Werts eines mangelhaften Produkts vorschreibt, wird der Erstattungsantrag gem\u00e4\u00df der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet. <\/p>\n\n\n\n

Teilerstattung<\/h2>\n\n\n\n

Wenn das Problem nur einen Teil der Bestellung betrifft, wie z. B. eine fehlende Menge oder die Besch\u00e4digung eines bestimmten Teils der Produkte, kann nur der Wert des betroffenen Teils erstattet werden, anstatt die gesamte Bestellung zu stornieren, sofern die Art des Problems nichts anderes erfordert. <\/p>\n\n\n\n

Lieferkosten<\/h2>\n\n\n\n

Wenn die R\u00fcckgabe oder der Umtausch auf einen Mangel oder Fehler im Produkt oder in der Bestellung zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, tr\u00e4gt Hantasch Farm die Kosten, die sie gem\u00e4\u00df Gesetz tragen muss.<\/p>\n\n\n\n

In F\u00e4llen, die nicht auf einen Fehler oder Mangel seitens Hantasch Farm zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, sind die urspr\u00fcnglichen oder zus\u00e4tzlichen Liefergeb\u00fchren m\u00f6glicherweise nicht erstattungsf\u00e4hig, abh\u00e4ngig von der Art der Bestellung und dem geltenden Recht. <\/p>\n\n\n\n

Andere Produkte<\/h2>\n\n\n\n

Nicht verderbliche Produkte oder Dienstleistungen, einschlie\u00dflich Produkte, die m\u00f6glicherweise k\u00fcnftig aus anderen Projekten von Hantasch Farm hinzugef\u00fcgt werden, k\u00f6nnen je nach ihrer Art und dem geltenden Recht unterschiedlichen R\u00fcckgabe- oder Stornierungsbedingungen unterliegen. Besondere Bedingungen werden bei Bedarf auf der Produkt- oder Dienstleistungsseite erl\u00e4utert. <\/p>\n\n\n\n

So stellen Sie einen Antrag<\/h2>\n\n\n\n

Um eine Stornierung oder R\u00fcckgabe zu beantragen oder ein Problem mit einer Bestellung zu melden, senden Sie bitte die folgenden Daten und kontaktieren Sie uns \u00fcber: <\/p>\n\n\n\n